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[单选题]

属于汽车强制险的险种是()

A.附加险

B.车辆损失险

C.不及免赔特约保险

D.第三者责任险

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第1题

汽车经销商布设网点时和二级经销商的合作方式一般有以下几种方法()。

A、一般合同式合作

B、渠道连锁经营

C、虚拟一体化经营

D、松散型俱乐部

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第2题

售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么?()

A.经销商的盈利方法

B.顾客的投诉

C.汽车的性能

D.品牌的影响力

E.顾客对服务的期望

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第3题

下面选项中，()属于顾客利益

A、功能利益

B、社会利益

C、个人利益

D、经验利益

F、成本利益

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第4题

下列不属于交车结账流程作用的是()

A.将所有已完工的项目解释给客户提升客户的服务体验

B.是提醒客户下一次维修服务工作的机会

C.再一次与客户确认所有的项目都在认同的价格与时间里完成。

D.用最短的时间将车交与客户

E.帮助客户检查车辆

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