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[单选题]

售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么？()

A.经销商的盈利方法

B.顾客的投诉

C.汽车的性能

D.品牌的影响力

E.顾客对服务的期望

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第1题

下面选项中，()属于顾客利益

A、功能利益

B、社会利益

C、个人利益

D、经验利益

F、成本利益

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第2题

下列不属于交车结账流程作用的是()

A.将所有已完工的项目解释给客户提升客户的服务体验

B.是提醒客户下一次维修服务工作的机会

C.再一次与客户确认所有的项目都在认同的价格与时间里完成。

D.用最短的时间将车交与客户

E.帮助客户检查车辆

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第3题

信号及标志用灯有()

A、防雾灯

B、后照灯

C、工作灯

D、小灯

E、报警灯

F、转向信号灯

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第4题

以下关于车辆轮胎不正确的说法是()

A.轮胎必须定期进行换位保养

B.轮胎安全行驶的最低花纹深度为1.2mm

C.测量轮胎气压应该在热态下进行

D.备用轮胎应该保持最高气压

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