流程优化方法中，首创标杆管理方法的是()

在电子政务系统建设的框架中，安全支撑体系包括()

A、信任服务体系

B、可信时间戳服务

C、授权管理基础设施PMI

D、密钥管理中心

E、网络信任域基础设施

档案管理功能包括()

A、鉴定

B、归档

C、检索

D、保管

E、保密

著名的网络支付安全协议有()

A、CA

B、EFT

C、POS

D、SET

E、SSL

在电子商务应用框架中，建立网上商城属于组成部分中的()

A、信息发布层

B、信息传输层

C、贸易服务层

D、电子商务应用层

电子政务系统规划的首要原则是()

A、以公众需要为目标

B、以政府职能为目标

C、以信息资源规划为先导

D、以标准化为基本尺度

办公自动化的英语缩写是()

A、AO

B、BO

C、OA

D、OB

段是()

A、内部办公自动化

B、部门间协同工作

C、公文电子化

D、行政管理网络化

电子政务的客户导向战略来源于企业管理理论中的()

A、CRA理论

B、CRB理论

C、CRM理论

D、CRP理论