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[多选题]

实体可能是()。

A.非物质的

B.组织未来的状态

C.项目计划

D.一个产品

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第1题

( )是输出。

A.过程的结果

B.产品

C.服务

D.活动

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第2题

建立质量管理体系，以下说法正确的是( )。

A.质量管理体系须与业务过程结合

B.应用过程方法

C.引入最佳实践

D.体现顾客及相关方需求和期望

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第3题

关于资源的可得，以下体现“基于风险的思维”的做法包括( )。

A.识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量

B.确定资源保障的优先顺序和阈值

C.确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法

D.适用时考虑资源提供的可替代方案

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第4题

服务的提供可能涉及( )。

A.在需要维修的电冰箱上所完成的活动

B.为顾客准备纳税申报单所需的损益表

C.为顾客定制服装

D.评价服务质量

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