旅游是旅游者的 现实，确是旅游工作者的()现实。

旅游者得“三求”心理有( )。

A.求赔偿、求安全、求平衡

B.求补偿、求解脱、求平衡

C.求新鲜、求补偿、求刺激

D.求解脱、求安全、求新鲜

影响群体内聚力的因素有( )。

A、群体目标

B、群体的社会地位

C、群体的领导方式

D、群体的沟通与奖励方式

E、外部影响

亚当斯的"挫折理论"是属于( )。

A、内容型激励理论

B、过程型激励理论

C、行为改造型激励理论

引起人们态度变化的主要因素有( )。

A、新经验导入

B、伙伴政策影响

C、创伤性经历

D、好奇心

E、感情冲动

旅游企业职工的工作动机一般取决于( )。

A、职工从工作和服务中获得什么

B、管理人员所作出的工作安排

C、外在报酬的内在满足

D、奖惩制度的公正性

E、个人与企业目标的实现

掉以轻心。

A、初期

B、中期

C、后期

D、所有

引起旅游者购买风险的原因有( )。

A、目标不明

B、酬偿不清

C、后果

D、缺乏经验

E、产品推销员

旅游动机产生的必备条件是( )。

A、旅游目标清晰

B、旅游需要

C、外在刺激

D、购买能力

E、旅游兴趣

旅游者在购买旅游产品与服务时知觉到的风险包括( )。

A、经济风险

B、安全风险

C、心理风险

D、功能风险

E、形象风险

一个人的个性的组成部分包括( )。

A、儿童自我状态

B、成人自我状态

C、权威自我状态

D、父母自我状态

E、理性自我状态