按照组织系统沟通可以分为() 。

饭店品牌的塑造应从 ( ) 入手。

A.品牌决策

B.品牌设计

C.服务提升

D.有形展示

E.品牌竞争

下列属于设备管理工作岗位的是( ) 。

A.部门经理

B.班长

C.库房主管

D.机修工

E.部门经理助理

饭店的业务有以下特点( ) 。

A.饭店产品的无形性

B.饭店业务的时空特性

C.饭店业务的弱文化性

D.饭店业务的综合协调性

饭店集团的经营模式( ) 。

A.全资饭店

B.特许经营

C.管理合同

D.租赁经营 E.战略联盟

按照沟通流向可以分为( ) 。

A.下行沟通

B.正式沟通

C.非正式沟通

D.上行沟通

E.平行沟通

饭店管理的核心职能包括( ) 。

A.计划职能

B.组织职能

C.控制职能

D.领导职能

E.创新职能

饭店的发展趋势是( ) 。

A.绿色化趋势

B.主体化趋势

C.科技化趋势

D.品牌化趋势

E.集团化趋势

饭店组织制度有( ) 。

A.总经理负责制

B.股东代表大会

C.经济责任制

D.岗位责任制

E.员工手册

根据中国《星级饭店访查规范》， 访查结果未达标饭店的处理有( )。

A.口头批评

B.书面批评

C.通报批评

D.限期整顿

E.降低星级或取消星级

根据中国《星级饭店访查规范》， 访查结果达标饭店的奖励有( )。

A.口头表扬

B.通报表扬

C.提高饭店星级等级

D.评选最佳饭店时予以加分

E.免于饭店星级复查