大堂经理要坚持（)的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。A.公平公正B.谦虚

A.公平公正

B.谦虚谨慎

C.效率优先

D.主动认错

A.积极主动

B.公平公正

C.专业性

D.合规谨慎

A.公平公正

B.谦虚谨慎

C.效率优先

D.主动认错

A.负责任

B.我即农行

C.公平公正

D.客观理性

书评写作要坚持客观、理性的原则。()

A.积极主动原则

B.专项原则

C.效率原则

D.客观公正原则

A.大堂经理要熟悉各项业务的办理流程

B.大堂经理要了解产品的生成及发展历史

C.大堂经理要积极、正确引导客户办理业务

D.大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答

A.大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应做到客户有问则必答，客户不问则不答

B.大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应对客户进行必要的风险提示

C.大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择

D.大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为