值班站长应将《乘客投诉记录簿》纳入当班巡视内容。此题为判断题(对，错)。

值班站长应将《乘客投诉记录簿》纳入当班巡视内容。

“对于乘客不满意的现场处理结果，值班站长需在3个工作日内电话回复”中“3个工作日内”是指自乘客投诉当日起3个工作日内。此题为判断题(对，错)。

值班站长和行车值班员、客运值班员、站务员等车站工作人员要认真履行岗位职责，注意观察进站乘客的动态，并按规定要求认真巡视站厅、站台及各出入口，发现可疑的爆炸或毒气物品或在车站逗留、形迹可疑的人要对其进行盘问并及时报告车站驻站民警。()此题为判断题(对，错)。

高峰时段，值班站长应加强现场巡视，掌握站台客流情况及设施设备运作情况，充分利用班组人员、车站售检票系统等资源，确保车站客运组织及乘客安全。突发情况下，作为现场第一指挥者，应按预案安排各岗位各就各位，及时处置。()此题为判断题(对，错)。

员工因个人原因调班必须提前一天向当班值班站长提出申请并说明原因，值班站长经核查调班双方同意，批准后方能生效。此题为判断题(对，错)。

每人一个月调班频率不能超过三次，站务员及值班员第一次调班由当班值班站长批准，第二次由中心站管理人员审批。此题为判断题(对，错)。

当班票务员(或直接负责票务工作的值班站长)对夜间票务室安全负有直接管理责任。此题为判断题(对，错)。

值班站长与失物拾获人当面检查、核对失物,并详细填写《当班情况登记簿》，注明失物数量及特，双方签名确认。此题为判断题(对，错)。

对于易腐烂变质的物品，车站应在条件允许的情况下做好必要的保管；对未能及时找到失主认领的易腐烂变质的物品，可由当班值班站长登记后予以处理。（）