对于客户不满意，且问题未解决虚假关单的场景，华为需要发起相关回溯并（）。

A.创建关联单进行跟踪

B.将原单重新打开继续处理

C.直接通过管理升级手段攻关处理

D.CSE无单状态下自行跟踪

A.客户首次投诉，且未与经销商联系过，同意客服帮忙记录反馈到相关部门处理

B.客户首次来电，但表示已经在12315热线投诉了，但客户并未经销商联系过

C.客户首次来电，表示已向经销商反馈过问题，但对经销商处理结果不满意

D.客户多次来电反馈问题，一直未解决

A.6天未解决

B.1小时内未解决

C.1周内未解决

D.2日内未解决，且不能确保在6天内客户主动撤诉的

A.客户要求上级领导处理

B.客户对服务中心管理人员处理不满意

C.服务中心未解决客户问题进行尝试关单，950回访客户不满意

D.以上都是

A.客户首次投诉，且未与经销商联系过，同意客服帮忙记录反馈到相关部门处理

B.客户首次来电，但表示已经在12315热线投诉了，但客户并未经销商联系过

C.客户首次来电，表示已向经销商反馈过问题，但对经销商处理结果不满意

D.客户多次来电反馈问题，一直未解决，称在无人处理就曝光媒体

A.回复工单即可

B.工单回复后主动跟进至客户问题处理完毕且跟进客服关单并留意运单留言记责情况

C.直接线下联系客服处理未回复工单

A.每一通电话结束前均需要进行邮件满意度邀评

B.问题最终解决完毕后,需在最后一通录音/短信中进行满意度邀评

C.未联系上客户/商家场景,最终关单可不进行邮件满意度邀评

D.邮件满意度邀评与ⅣVR邀评只要邀评一个即可