实操演练方法的优点是()强，与现场结合紧密，学员学习兴趣浓厚，实际应用效果好。

在运用观察法把握需求时，可以()方式进行改进和提升。

A、使用隐蔽方式反复、多次观察;

B、采用摄像或录像技术记录员工的表现;

C、侧重工作过程中的观察;

D、采取团队或小组的贯彻模式。

，导致观察结果出现偏差。()

在现代培训中，()是在整个培训过程中始终是认识的主体和发展的主体。

A、培训师;

B、学员;

C、培训目标;

D、培训需求。

挚沟通。()

。

在课堂教学中，培训师处理课堂突发状况时需要()。

A、沉着冷静;

B、巧妙应变;

C、机智灵活;

D、放纵情绪。