A.客服主管分析客户常见问题
B.解答客户常见问题,并配以插图和照片
C.将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类
D.设问题收集箱,根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ
第1题
为有较强的模仿心理。这群体属于()。
A.创新采用者
B.早期大众
C.早期采用者
D.落后采用者
第2题
()是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比,求出比率,从销售活动客观联系中进行研究分析。
A.相关比率分析
B.构成比率分析
C.动态比率分析
D.静态比率分析
第3题
当顾客提出的异议是正确的时候,销售员应该()。
A.虚心地接受
B.强词夺理
C.掩盖错误
D.默不作声
第4题
在自行追账的特殊策略中对()使用方法。
A.长期、大型客户
B.一般客户
C.低风险客户
D.高风险客户
第5题
QQ营销与数据营销的共同特点,不正确的是()
A.辅助SEM
B.活动广告推送
C.挖掘用户需求
D.维护老客户
第6题
直销员业务培训管理办法的规定有()。
A.直销企业进行直销培训和考试,不得收取任何费用
B.直销企业向符合《直销管理条例》规定条件的直销员、直销培训员颁发《直销员证》、《直销培训员证》
C.直销员想消费者推销刹那品时、直销培训员在进行直销培训活动时,应佩戴《直销员证》、《直销培训员证》
D.直销企业应在每月15日前将本企业上一个月取得《直销培训员证》的人员名册,通过企业所在地省级商务主管部门向商务部备案
第7题
量等,因此提高了效率,这是一种()理论。
A.一体化理论
B.内部化理论
C.较易费用理论
D.消费偏好递减理论
第8题
某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判,每一回合的开始阶段都被称为()。
A.开场
B.开幕
B.开会
D.开始
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