第1题
()是饭店工作的“橱窗”,代表着饭店的对外形象。
A、前厅
B、客房
C、餐厅
D、销售部
第2题
总台收银处的业务范围有()。
A、开立住客帐户
B、负责业务分析并累计客帐
C、办理客人的离店结帐手续
D、提供外币兑换服务业务
E、管理客用安全保险柜
第3题
留言服务一式三联,分别放在()。
A、大堂副理处
B、总台钥匙架上
C、电话总机处
D、行李员送入房间
E、收银处
第4题
一家饭店的(),已是中外客人选择住宿的首要条件。
A、客房是否清洁卫生
B、价格是否便宜
C、地理位置是否优越
D、安全工作
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