影响顾客忠诚度的因素主要有:金融机构的覆盖面与顾客流动性。()
第1题
有形展示不是通过感官刺激,让顾客切实感受到服务给自己带来的利益。()
第2题
技术复杂的产品或服务,其展开具有极强的连续性,金融企业分销渠道宜采取直接渠道。()
第3题
围堵进攻主要适用于规模小、力量较弱的企业。()
第4题
金融运行环境的评价指标体系主要评价社会、地方政府、银行客户对金融运行、发展的影响程度。()
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