“我能体会到您的情绪？？是想通过努力挽救自己的家庭？。心理咨询师在这段话中主要表现出了对求助者的（）。 查看材料

“我能体会到您的情绪……是想通过努力挽救自己的家庭。”心理咨询师在这段话中主要表现出了对求助者的（）。

根据以下材料，回答题

一般资料:求助者，女性，38 岁，律师。

案例介绍:求助者因为婚姻问题而内心痛苦近半年时间，经朋友介绍前来咨询。 以下是心理咨询师与求助者的咨询对话。

求助者:张老师您好!

心理咨询师:您好!请坐。天气挺热，我给您倒杯水。

求助者:谢谢!听说您是位非常有水平的咨询师，您也一定是经过严格培训的吧?我能看看您的资格证书吗?

心理咨询师:当然可以。不过我今天没带，下次给您看吧。您这次来是要我帮您解决哪方面的心理问题?

求助者:就是要不要和我老公离婚的事，我己经犹豫了快半年了，但怎么也决定不了，现在想请您帮我出出主意，看看是否应该离婚。

心理咨询师:是否应该离婚我不能替您决定。心理咨询要解决的是心理问题及其引发的行为问题，是咨询师协助求助者解决心理问题的过程，也就是我用心理学的理论和 方法帮助您，促使您对自身问题进行探索、最终解决问题。您能不能谈谈您的 婚姻出现了什么问题?是怎么出现问题的?

求助者:为了给孩子创造更好的条件，两年前我独自来到省城打拼。近一年时间没有回

 家。等我春节回家时，发现我老公对我的态度有些变化。我感觉可能出了问题，

 后来终于在几个月前撞到了他与第三者在一起的事实。我当时愤怒极了，痛骂

 了他们。后来他给我打过几回电话，也曾经专门向我道歉，但我根本就不想见

 他。

心理咨询师:您的意思是因为您丈夫出轨导致了婚姻的问题?

求助者:是的。我当初不顾父母的反对嫁给他，为了这个家辛辛苦苦地工作，用我挣的

 钱买了房子、买了车；现在为了孩子能有好的发展，我又一个人到省城打拼。

他不但不体谅我的辛苦，反而干那些伤害我的事。??有时候我真有杀了他的

 想法。

心理咨询师:我能体会到您的情绪，能理解您的想法。但我认为您并非真的想要离婚。以您

 的职业背景，办离婚是非常容易的事，您不必等到现在才做决定。您之所以到 我这里来咨询，是想通过努力挽救自己的家庭。

求助者:(沉默) ??您说得也许对!那您说接下来我该怎么办呢?

心理咨询师:我们先不谈离不离婚的问题，通过咨询，您最终能够自己做出符合您自己愿望

 的决定。我们目前要从解决您的情绪困扰入手。有一种方法叫合理情绪疗法， 认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件，而是人们对事件的态度、看 法、评价等认知内容，因此改变情绪并不是致力于改变外界事件，而是应该改 变认知，通过改变认知，进而改变情绪。

求助者:改变认知?改变我的认知?怎么改变呢?

心理咨询师:这就是我们下一步要讨论的问题了。

本段对话的开始，反映了咨询师对求助者的（）。                  查看材料

根据以下材料，回答题一般资料:求助者，女性，38 岁，律师。案例介绍:求助者因为婚姻问题而内心痛苦近半年时间，经朋友介绍前来咨询。 以下是心理咨询师与求助者的咨询对话。求助者:张老师您好!心理咨询师:您好!请坐。天气挺热，我给您倒杯水。求助者:谢谢!听说您是位非常有水平的咨询师，您也一定是经过严格培训的吧？我能看看您的资格证书吗？心理咨询师:当然可以。不过我今天没带，下次给您看吧。您这次来是要我帮您解决哪方面的心理问题？求助者:就是要不要和我老公离婚的事，我己经犹豫了快半年了，但怎么也决定不了，现在想请您帮我出出主意，看看是否应该离婚。心理咨询师:是否应该离婚我不能替您决定。心理咨询要解决的是心理问题及其引发的行为问题，是咨询师协助求助者解决心理问题的过程，也就是我用心理学的理论和 方法帮助您，促使您对自身问题进行探索、最终解决问题。您能不能谈谈您的 婚姻出现了什么问题？是怎么出现问题的？求助者:为了给孩子创造更好的条件，两年前我独自来到省城打拼。近一年时间没有回 家。等我春节回家时，发现我老公对我的态度有些变化。我感觉可能出了问题， 后来终于在几个月前撞到了他与第三者在一起的事实。我当时愤怒极了，痛骂 了他们。后来他给我打过几回电话，也曾经专门向我道歉，但我根本就不想见 他。心理咨询师:您的意思是因为您丈夫出轨导致了婚姻的问题？求助者:是的。我当初不顾父母的反对嫁给他，为了这个家辛辛苦苦地工作，用我挣的 钱买了房子、买了车；现在为了孩子能有好的发展，我又一个人到省城打拼。他不但不体谅我的辛苦，反而干那些伤害我的事。？？有时候我真有杀了他的 想法。心理咨询师:我能体会到您的情绪，能理解您的想法。但我认为您并非真的想要离婚。以您 的职业背景，办离婚是非常容易的事，您不必等到现在才做决定。您之所以到 我这里来咨询，是想通过努力挽救自己的家庭。求助者:(沉默) ？？您说得也许对!那您说接下来我该怎么办呢？心理咨询师:我们先不谈离不离婚的问题，通过咨询，您最终能够自己做出符合您自己愿望 的决定。我们目前要从解决您的情绪困扰入手。有一种方法叫合理情绪疗法， 认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件，而是人们对事件的态度、看 法、评价等认知内容，因此改变情绪并不是致力于改变外界事件，而是应该改 变认知，通过改变认知，进而改变情绪。求助者:改变认知？改变我的认知？怎么改变呢？心理咨询师:这就是我们下一步要讨论的问题了。本段对话的开始，反映了咨询师对求助者的（）。 查看材料

一般资料：求助者，女性，38岁，律师。 案例介绍：求助者因为婚姻问题而内心痛苦近半年时间，经朋友介绍前来咨询。 下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话： 求助者：张老师您好! 心理咨询师：您好!请坐。天气挺热，我给您倒杯水。 求助者：谢谢!听说您是位非常有水平的咨询师，您也一定是经过严格培训的吧？我能看看您的资格证书吗？ 心理咨询师：当然可以。不过我今天没带，下次给您看吧。您这次来是要我帮您解决哪方面的心理问题？ 求助者：就是要不要和我老公离婚的事，我已经犹豫了快半年了，但怎么也决定不了，现在想请您帮我出出主意，看看是否应该离婚。 心理咨询师：是否应该离婚我不能替您决定。心理咨询要解决的是心理问题及其引发的行为问题，是咨询师协助求助者解决心理问题的过程，也就是我用心理学的理论和方法帮助您，促使您对自身问题进行探索、最终解决问题。您能不能谈谈您的婚姻出现了什么问题？是怎么出现问题的？ 求助者：为了给孩子创造更好的条件，两年前我独自来到省城打拼。近一年时间没有回家。等我春节回家时，发现我老公对我的态度有些变化。我感觉可能出了问题，后来终于在几个月前撞到了他与第三者在一起的事实。我当时愤怒极了，痛骂了他们。后来他给我打过几回电话，也曾经专门向我道歉，但我根本就不想见他。 心理咨询师：您的意思是因为您丈夫出轨导致了婚姻的问题？ 求助者：是的。我当初不顾父母的反对嫁给他，为了这个家辛辛苦苦地工作，用我挣的钱买 了房子、买了车；现在为了孩子能有好的发展，我又一个人到省城打拼。他不但不体谅我的辛苦，反而干那些伤害我的事……有时候我真有杀了他的想法。 心理咨询师：我能体会到您的情绪，能理解您的想法。但我认为您并非真的想要离婚。以您的职业背景，办离婚是非常容易的事，您不必等到现在才做决定。您之所以到我这里来咨询，是想通过努力挽救自己的家庭。 求助者：(沉默)……您说得也许对!那您说接下来我该怎么办呢？ 心理咨询师：我们先不谈离不离婚的问题，通过咨询，您最终能够自己做出符合您自己愿望的决定。我们目前要从解决您的情绪困扰人手。有一种方法叫合理情绪疗法，认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件，而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容，因此改变情绪并不是致力于改变外界事件，而是应该改变认知的内容，进而改变情绪。 求助者：改变认知？改变我的认知？怎么改变呢？ 心理咨询师：这就是我们下一步要讨论的问题了。本段对话的开始，反映了咨询师对求助者的()。

一般资料：求助者，女性，38岁，律师。

案例介绍：求助者因为婚姻问题而内心痛苦近半年时间，经朋友介绍前来咨询。

下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话：

求助者：张老师您好!

心理咨询师：您好!请坐。天气挺热，我给您倒杯水。

求助者：谢谢!听说您是位非常有水平的咨询师，您也一定是经过严格培训的吧?我能看看您的资格证书吗?

心理咨询师：当然可以。不过我今天没带，下次给您看吧。您这次来是要我帮您解决哪方面的心理问题?

求助者：就是要不要和我老公离婚的事，我已经犹豫了快半年了，但怎么也决定不了，现在想请您帮我出出主意，看看是否应该离婚。

心理咨询师：是否应该离婚我不能替您决定。心理咨询要解决的是心理问题及其引发的行为问题，是咨询师协助求助者解决心理问题的过程，也就是我用心理学的理论和方法帮助您，促使您对自身问题进行探索、最终解决问题。您能不能谈谈您的婚姻出现了什么问题?是怎么出现问题的?

求助者：为了给孩子创造更好的条件，两年前我独自来到省城打拼。近一年时间没有回家。等我春节回家时，发现我老公对我的态度有些变化。我感觉可能出了问题，后来终于在几个月前撞到了他与第三者在一起的事实。我当时愤怒极了，痛骂了他们。后来他给我打过几回电话，也曾经专门向我道歉，但我根本就不想见他。

心理咨询师：您的意思是因为您丈夫出轨导致了婚姻的问题?

求助者：是的。我当初不顾父母的反对嫁给他，为了这个家辛辛苦苦地工作，用我挣的钱买 了房子、买了车；现在为了孩子能有好的发展，我又一个人到省城打拼。他不但不体谅我的辛苦，反而干那些伤害我的事……有时候我真有杀了他的想法。

心理咨询师：我能体会到您的情绪，能理解您的想法。但我认为您并非真的想要离婚。以您的职业背景，办离婚是非常容易的事，您不必等到现在才做决定。您之所以到我这里来咨询，是想通过努力挽救自己的家庭。

求助者：(沉默)……您说得也许对!那您说接下来我该怎么办呢?

心理咨询师：我们先不谈离不离婚的问题，通过咨询，您最终能够自己做出符合您自己愿望的决定。我们目前要从解决您的情绪困扰人手。有一种方法叫合理情绪疗法，认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件，而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容，因此改变情绪并不是致力于改变外界事件，而是应该改变认知的内容，进而改变情绪。

求助者：改变认知?改变我的认知?怎么改变呢?

心理咨询师：这就是我们下一步要讨论的问题了。

本段对话的开始，反映了咨询师对求助者的（）。

根据“首问负责制”要求，一旦遇到客户任何形式的投诉，都要按照下面的步骤给予积极的处理（）

根据“首问负责制”要求，一旦遇到客户任何形式的投诉，都要按照下面的步骤给予积极的处理（）

根据案例，回答题

求助者一般资料：白女士，女性，38岁，酒店领班。

案例介绍：求助者的家庭条件一般，自己是酒店经理，丈夫开了一家公司，家庭条件富裕，有一儿子。求助者希望儿子能考入军校，可是儿子却不喜欢，而且说一定不会考军校。为此她很苦恼，心情很糟糕，来做心理咨询。

以下是心理咨询师与求助者谈话的片段：

求助者：我想让他考军校，这都是为他好啊！

心理咨询师：他有自己的理想，有自己的安排……

求助者：我是他妈妈，他必须得听我的话啊？

心理咨询师：您在小的时候，您妈妈说的话您都听吗？

求助者：不一定，有时候吧。

心理咨询师：这就耐了，不可能别人让您做什么您就做什么。

求助者：那我为儿子所做的努力不全都白费了吗？

心理咨询师：问题的关键不在于努力是否白费，而在于您要求儿子必须考军校。实际上，考不考军校也可以成才，您却坚持让他考军校，您的烦恼源于此。

求助者：如果不考军校，将来就业压力那么大，如果找不到工作不就一辈子也不能出人头地了吗？我很为他担心。

心理咨询师：难道不考军校就不能生活了吗？您不是也没有考军校吗，不也生活得很好吗？

求助者：哦……

根据合理情绪疗法，该求助者出现的不合理信念的特征是（）。                  查看材料

根据案例，回答题求助者一般资料：白女士，女性，38岁，酒店领班。案例介绍：求助者的家庭条件一般，自己是酒店经理，丈夫开了一家公司，家庭条件富裕，有一儿子。求助者希望儿子能考入军校，可是儿子却不喜欢，而且说一定不会考军校。为此她很苦恼，心情很糟糕，来做心理咨询。以下是心理咨询师与求助者谈话的片段：求助者：我想让他考军校，这都是为他好啊！心理咨询师：他有自己的理想，有自己的安排……求助者：我是他妈妈，他必须得听我的话啊？心理咨询师：您在小的时候，您妈妈说的话您都听吗？求助者：不一定，有时候吧。心理咨询师：这就耐了，不可能别人让您做什么您就做什么。求助者：那我为儿子所做的努力不全都白费了吗？心理咨询师：问题的关键不在于努力是否白费，而在于您要求儿子必须考军校。实际上，考不考军校也可以成才，您却坚持让他考军校，您的烦恼源于此。求助者：如果不考军校，将来就业压力那么大，如果找不到工作不就一辈子也不能出人头地了吗？我很为他担心。心理咨询师：难道不考军校就不能生活了吗？您不是也没有考军校吗，不也生活得很好吗？求助者：哦……根据合理情绪疗法，该求助者出现的不合理信念的特征是（）。 查看材料