A.ETL
B.数据仓库的存储
C.数据仓库的更新与合并
D.数据仓库的管理和维护
第1题
下列选项中,属于CRM数据挖掘的基本步骤的有()。
A.定义商业问题
B.探索数据
C.为建模准备数据
D.评价模型
E.建立营销数据库
第2题
运营型CRM的销售套件的功能主要包括()。
A.销售信息管理
B.销售过程定制
C.销售过程监控
D.销售预测
E.销售信息分析
第3题
客户的忠诚体现在()。
A.客户关系的持久性
B.客户花在企业的消费金额提高
C.客户对企业有很深的感情
D.倾向于有奖励活动的公司
第4题
ACD方案是呼叫中心解决方案之一,以下关于它的描述正确的有()。
A.以微型计算机话音处理技术为基础
B.在专用交换机+ACD的基础上扩展路由和统计功能
C.用CTI技术实现通信和计算机的功能结合
D.在结构上清晰地区分开计算机系统和通信系统
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