旅客在航班规定离站时间24小时以内2小时以前要求退票，收取客票费()退票费。

民航旅客遗失客票，应凭个人或者单位证明，在所乘航班规定起飞前()小时向民航挂失。

A、1

B、2

C、3

D、6

按照有关铁路运输管理法律的规定，火车开车前()内可以办理退票手续

A、10分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、60分钟

下列()可以负责本地区三星级(含预备三星级)以下饭店的评定复核。

A、武安市(优秀旅游城市)

B、秦皇岛市(优秀旅游城市)

C、涿州市(优秀旅游城市)

D、邢台市

主管部门没收违法所得，还应处以()的罚款。

A、5000元以下

B、5000元以上2万元以下

C、5000元以上3万元以下

D、1万元以上3万元以下

下列关于星级评定的组织和权限说法正确的是有()。

A、全国旅游饭店星级评定的最高权力机关是国家旅游局

B、省级饭店星级评定机构负责本地区四星级以下饭店的评定与复核

C、省级星级评定机构保有对本地区市级评定机构所评饭店星级的否定权

D、地级城市旅游局具体负责本地区三星级以下饭店的评定与复核

E、副省级城市旅游局具体负责本地区四星级以下饭店的评定与复核

有()

A、罚款

B、签发警告通知书

C、通报批评

D、将该饭店降为二星级

E、取消饭店星级资格

星级制度是将旅游饭店根据其()高低分别评定星级。

A、建筑规模

B、设备设施

C、舒适程度

D、管理服务水平

E、硬件水平

凡在一年内接到()次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消星级。

A、1

B、2

C、3

D、4

旅游涉外饭店星级评定的复核工作()

A、一年复核一次

B、一年定期明查一次

C、一年暗访一次

D、至少每年复核一次

款的标准给予处罚

A、1000

B、2000

C、3000

D、5000