A.参与法
B. 访谈法
C. 问卷调查法
D. 工作日志分析法
第1题
在现代管理学中,员工激励的实质是()。
A. 调动员工执行力的过程
B. 调动员工积极性的过程
C. 培养员工竞争意识的过程
D. 培养员工敬业精神的过程
第2题
下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是( )。
A. 员工配置计划
B. 教育培训计划
C. 工资计划
D. 工作分析计划
第3题
旅游企业员工招聘工作的实施者,下述应具备的条件最重要的是()。
A. 工作经验
B. 沟通能力
C. 注意力
D. 控制力
第4题
在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要,设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是()。
A. 在职培训
B. 指导性培训
C. 补救性培训
D. 服务技能技巧培训
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