为了提高饭店营业收入预算，饭店应该根据对市场环境的分析，对自己的()等进行有必要的调整，也就是对收益管理和市场营销策略的核心问题和基本问题做出正确的选择。

()中的市场调查法、管理人员意见综合法、销售人员意见综合法、德尔菲法等。

A. 定性预测法

B. 定性预测法

C. 定性定量分析法

D. 定性分析法

收益管理系统只是一种工具。使用收益管理系统时，既要信赖它，又要发挥人的主观能动性。只有做好培训工作，创造良好的实施收益管理策略的文化氛围，做好数据收集整理的工作，建立符合饭店实际情况并与市场环境相吻合的价格体系，并能根据市场需求的变化决定各等级价格的销售策略，合理使用销售限制条件，提高预测准确率，并在收益管理策略实施的过程中根据市场的反应及时地调整，()。

A. 才能最大限度发挥收益管理工作的作用，实现收入最大化的目的

B. 才能最大限度发挥收益管理人员的主观能动作用，实现收益最大化的目的

C. 才能最大限度地发挥收益管理人员的作用，实现收益最大化的目的

D. 才能最大限度发挥收益管理系统的作用，实现收益最大化的目的

()是饭店收益管理工作的具体负责人，他负责制定并实施饭店的收益管理策略，控制饭店收益管理全过程，并对收益管理的最终结果负责。

A. 酒店总经理

B. 收益管理总监

C. 市场营销总监

D. 前厅部经理

客人住留超过预定的退房日期叫什么?

A. understay

B. overstay

C. spill

D. overbooked