A.将客人行李从其车上搬至其房间
B. 向客人介绍房间设备以方便客人使用
C. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题
D. 替客人代买贵重物品
第1题
在美国,酒店业新的劳动力资源包括( )
A. 老人
B. 学生
C. 行动不便的残疾人
D. 黑工
第2题
下列哪种不属于高档饭店客房借用物品( )
A. 热水瓶
B. 冰桶
C. 麻将牌与桥牌
D. 儿童床
第3题
客房部日常使用的小型设备包括()
A. 摸布
B. 扫把和拖把
C. 清洁提桶
D. 橡皮手套
第4题
下列哪2个部门通常是饭店最容易发生事故与伤害的部门( )
A. PA与工程部
B. 楼层与PA
C. 工程部与保安部
D. 客房部与工程部
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