哪个因素能影响管理者根据不同需要采用不同管理风格的能力？

质量口号为什么无助于公司提高质量?( )

A. 口号的目的通常是激励人们工作得更快，产量更高，这不是提高质量的方法

B. 员工倾向于认为口号表明，管理阶层不了解阻止员工从事质量工作的关键是什么

C. 口号指向了不正确的目标;通常，阻碍质量工作的是系统和过程，而不是人

D. 口号容易让员工恐惧

马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖创建于()

A. 1945

B. 1961

C. 1987

D. 1993

经理制定计划和建立网络，原因是( )

A. 必须计划出自己马上应该做的事情或组织马上应该做的事情，尽管有不确定因素和大量的相关信息

B. 他们必须要让很多人把工作做好，这些人大部分小在他们的直接领导下

C. 因为组织变得越来越大，只有这样做，经理才能贯彻实施来自公司总部的日益增多的详细指示

D. 经理的网络和公司组织结构不同

为什么在开始实施改进质量的措施之前，经理应该消除工作场所的恐惧?

A. 人们除非有安全感，否则是不会尽最大努力工作的

B. 如果组织中的人们害怕指出问题，就无法提高质量

C. 恐惧激励工人更好地工作;因此，在开始实施改进质量的措施之前，经理不必消除工作场所的恐惧

D. 恐惧会加剧竞争