机场大巴往返于机场与饭店之间为客人提供有偿往返交通服务。()
第1题
行李员的工作仅包括为客人提供所有与行李的搬上与搬下楼有关的服务。()
第2题
饭店的最高行政人员通常被称为执行董事、总经理或旅馆经理。()
第3题
对于前台的员工来说,住店的客人的信息可以透露给外人。()
第4题
超额预订 (Over booking)指饭店在预订未满的情况下,再适度增加预订的数量, 以弥补少数宾客临时取消预订,有预订而未到, 提前离店, 延期住店及宾客提前抵店等情况的出现而带来的客房闲置的一种管理方法。()
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