第1题
第2题
A.自助查询机
B.114
C.12580
D.便民志愿点
第3题
第4题
第5题
第6题
A.热情接待
B.虚心接受
C.马上回复
D.及时反馈
第7题
A.不予接待、不予解答
B.及时解答、及时回复
C.统一接待、统一解答
D.负责接待、热情解答
第8题
A.接待投诉客户
B.投诉问题处理
C.及时回复客户
D.登记归档
第9题
A.上前接待顾客，超出自己权限无法解决时说不清楚不知道
B.假装看不到，避开
C.礼貌上前接待顾客，超出自己权限无法解决时上报主管逐级妥善解决
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题目内容
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