A.土话、方言
B.方言、忌语
C.脏话、忌语
D.脏话、方言
第1题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,举报电话应在()日内给答复。
A.5
B.10
C.15
D.20
第3题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,举报电话应在()日内给予答复。
A.5
B.10
C.15
D.20
第5题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。
A.2
B.3
C.4
D.5
第6题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通,话铃响()声内接听。
A.2
B.3
C.4
D.5
第9题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出证件,尊重客户的()。
A.意见和要求
B.提议和劝告
C.要求和习惯
D.风俗和习惯
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