CRM系统软件的触发中心帮助营销人员鉴别、赢得、留住和发展客户。()
第1题
挪威联合银行基于CRM的理念,提出了“由一家银行变为一百万家银行,一个客户就是一家银行”的经营理念。()
第2题
正强化和负强化都是增强行为的方法。()
第3题
劣质品牌在行业成熟期脱颖而出的机会增加,难度减少。()
第4题
银行“一对一”营销的核心内容是顾客份额,指的是一家企业在一个顾客的同类消费中自己所占的比重。()
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