银行实行客户经理制的优越性表现在()。
A使银行营销更加专业化
B更好地为客户提供金融服务
C有利于金融产品的推陈出新
D激发员工的营销积极性
E加速银行从银行中心论到客户中心论的转变
第1题
当前银行服务营销存在的问题有( )。
A金融产品功能与客户理想之间的差距
B营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
C银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距
D对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距
E银行承诺与客户满意度之间的差距
第4题
银行营销的特点有( )。
A非产品质量因素打造金融产品品牌
B服务贯穿于银行营销活动的整个过程
C银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导
D银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导
E金融市场的规范化是银行营销的前提
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