销售分为六大步骤,我们需要做好销售过程中的每一步。()
第1题
以下哪一项不属于维修三保:()
A、座椅套
B、翼子板护罩
C、脚垫
D、方向盘套
第2题
顾客说白天很难与他取得联系。但在修理中发现了问题,修复的时间有可能要推迟,在这种情况下要努力与顾客联系,而不能等顾客来电话询问时再告诉他。()
第3题
NSSW是以()为主线展开的。
A、服务项目
B、工作区域
C、客户感受
D、车辆移动
第4题
顾客要求进行80000公里的检验,当时并未发现其他问题,但事后修理工报告说顾客车辆的发动机有噪声,有可能是曲轴轴承有问题。但因为进厂时顾客已经明确说过没有其他需要,那么现在也就不必特意与顾客联系。()
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