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第1题
《国家电网公司供电服务规范》：下列哪些不属于“95598”客户服务网页(网站)的服务内容()。
A.停电信息公告
B.电力故障报修
C.服务质量投诉
D.业务受理
E.供用电政策法规查询
F.用电信息查询
G.24小时不间断服务
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第2题
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务网页（网站）可以受理的业务有（）
A.电力故障报修
B.用电信息查询
C.服务质量投诉
D.停电信息公告
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第3题
以下哪项不是供电服务规范中“95598”客户服务网页（网站）的功能（）
A.停电信息公告
B.电力故障报修
C.用电信息查询
D.服务质量投诉
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第4题
《国家电网供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线的工作内容为（）
A.停电信息公告
B.电力故障报修
C.业务受理
D.用电信息查询、咨询
E.服务质量投诉
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第5题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、（）、用电信息查询、咨询、业务受理等
A.服务规范投诉
B.服务态度投诉
C.服务质量投诉
D.服务流程投诉
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第6题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、、用电信息查询、咨询、业务受理等。中（）
A.服务规范投诉
B.服务态度投诉
C.服务质量投诉
D.服务流程投诉
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第7题
“95598”客户服务网页（网站）的服务内容有（）。
A.停电信息公告
B.用电信息查询
C.业务办理信息查询
D.电力故障报修
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第8题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：95598客户服务热线的业务范围包括停电信息公告、电力故障报修、等（）
A.服务质量投诉
B.用电信息查询
C.咨询
D.业务受理
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第9题
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。（）
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第10题
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等（）
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第11题
《供电服务规范》规定：95598客户服务热线的功能包括等（）
A.停电信息公告
B.电力故障报修
C.服务质量投诉
D.用电信息查询
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