大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（)A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B.等候区客户较

A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员等候区

B.客户较多时.要询问客户业务办理情况，做好二次分流

C.积极为等候区客户递送折页

D.在客户等候时打扫等候区卫生

A.取号区的职责是主动迎候客户，识别客户，帮助客户取号分流

B.智能设备区的A角一般为FB柜员，大堂经理或厅堂主管作为B角随时补充

C.厅堂主管应随时检视厅堂各区域的人员到位状态

D.客户等候区如果没有人员，厅堂主管就要上前对客户做二次关怀，大堂经理无需理会

A.等候区和排队

B.自助区和理财服务区

C.理财服务区和等候区

D.理财服务区和排队

A.大堂经理 填单台

B.客户经理 信贷区

C.柜员 柜面

D.客户等候区

A.大堂经理 填单台

B.客户经理 信贷区

C.柜员 柜面

D.客户等候区

A.咨询引导区

B.客户等候区

C.公司业务区

D.智慧银行区

A.大堂经理对等候区客户进行二次引导

B.柜员服务态度好，办事效率高

C.理财经理对业务办理时间长的客户递送茶水

D.厅堂客户发出大声抱怨时大堂经理及时引导并递送茶水

A.若智能等候区客户较少时，可进行一对一的金融业务宣传，为客户提供专属金融服务

B.若等候的客户在5人左右，可以组织“厅堂沙龙”，即在客户等待的间隙简明扼要地向客户介绍金融产品、增值服务或金融知识

C.若等候的客户非常多，则由大堂经理或厅堂营销经理实行一对一地分流引导

D.对于在智能等候区的客户，通过与客户的深入交流了解客户实际需求，并为客户提供业务咨询或合理化建议，发掘客户的潜在需求