A.服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述,监测指标是阶段性衡量、反映抽象服务目标达成情况的可操作的、量化的依据
B.服务目标相对稳定,监测指标相对多变,在不同阶段具有不同的指标形式和指标值。
C.应积极追求服务目标的实现,而不是单纯地追求监测指标的高低。
D.服务目标不是监测指标,但是监测指标是服务目标
第1题
A.服务目标不是监测目标,反之亦然
B. 服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述
C. 应积极追求监测指标的高低
D. 服务目标相对稳定,监测指标相对多变
第2题
A.服务目标不是监测目标,反之亦然
B.服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述
C.应积极追求监测指标的高低
D.服务目标相对稳定,监测指标相对多变
第3题
A.服务目标是对服务所应达到的效果的抽象描述,监测指标是阶段性衡量、反映抽象服务目标达成情况的可操作的、量化的依据。
B.服务目标相对稳定,监测指标相对多变,在不同阶段具有不同的指标形式和指标值。
C.应积极追求服务目标的实现,而不是单纯地追求监测指标的高低。
D.以上都正确。
第4题
A.服务目标不是监测指标,监测指标也不等于服务目标
B. 服务目标是对应服务所应达到的效果或结果的抽象描述,监测指标是阶段性衡量、反映抽象服务目标达成情况的可操作的、量化的依据
C. 服务目标相对稳定,监测指标相对多变,在不同阶段具有不同的指标形式和指标值
D. 应积极追求服务目标的实现,而不是单纯的追求监测指标的高低
第5题
A.服务目标不是监测指标,监测指标也不等于服务目标
B.服务目标是对应服务所应达到的效果或结果的抽象描述,监测指标是阶段性衡量、反映抽象服务目标达成情况的可操作的、量化的依据
C.服务目标相对稳定,监测指标相对多变,在不同阶段具有不同的指标形式和指标值
D.应积极追求服务目标的实现,而不是单纯的追求监测指标的高低
第9题
A.目标是指服务总体要达到的结果,是工作的大方向,是可以测量的
B.目标是对服务对象要达到的境界的整体描述
C.目标是现实可行的,是一个个具体的工作指标,并且是可以测量的
D.目标是由实现一个个目的而最终达到的状态
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