第2题
A.及时向旅行社有关部门反映
B.对旅游者提出修改意见或新增游览项目,地陪应予以满足
C.对无法满足的要求可以不做处理
D.如需增收费用,应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取
第3题
A.提出小的修改意见
B.提出要求与原日程不符
C.提出提高接待规格
D.时间允许情况下要求增加新的游览项目
E.提出大的变动意见
第4题
A.提出小的修改意见
B.提出要求与原日程不符
C.提出提高接待规格
D.时间允许情况下要求增加新的游览项目
E.提出大的变动意见
第5题
A.婉言谢绝
B.需要收费的项目要预先说明
C.尽量予以满足
D.无法满足的要求要耐心解释
E.请领队出面解决
第6题
A.旅游者有权审核活动计划,也有权提出修改意见
B.导游人员与旅游者商定日程,也是对旅游者的尊重,也是一种礼遇
C.领队希望得到他国(地)导游人员的尊重和协助
D.商定日程并宣布活动日程是领队的职权
E.特种旅游团除了参观游览活动外,还有其他特定的任务
第8题
A.婉然拒绝,说明我方不便单方面违反合同
B.予以安排,事后收费
C.对收费项目向对方讲明,加收费用后予以安排
D.满足对方所有要求
第10题
A.对旅游者提出修改意见或新增游览项目地陪应予以满足
B.对无法满足的要求可以不做处理
C.如需增收费用,应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取
D.如果旅游者提出的要求与原日程不符且涉及接待规格,地陪一般应婉言拒绝
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