对违反强制性标准的要依法追究其（)。A.经济责任B.行政责任C.民事责任D.法律责任

在售货员职业语言艺术中，接待语强调( )的表达技巧。

A.灵活性

B.示意性

C.协调性

D.正确性

凡( )、贵重物品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据发票。

A.大件商品

B.削价商品

C.代卖商品

D.代买商品

金属材料的耐冲是其必须具备的( )之一

A.生产加工工艺性能

B.装饰性能

C.包装性能

D.组织性能

商品调价，不得擅自降级降价或( )

A.减少库存

B.提及提价

C.扩大销售

D.退回厂家

某商场针织组10月份商品销售总额11万元，实现的毛利额2万元，该柜组10月份毛利率是( )。

A.20%

B.81%

C.18%

D.2%

售货程序包括( )接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。

A.进货

B.存储

C.准备

D.培训

商品保管是指对( )进行保管和养护的工作。

A.包装商品

B.在库商品

C.堆码商品

D.再加工商品

韧性是指商品能( )的作用而不破裂的性质。

A.承受外力

B.受热撞

C.受冻

D.承受内力

柜台业务要求中的会，是会做本柜商品的结账制表工作，会陈列商品，会( )简单维修。

A.制作

B.使用

C.生产

D.创新

柜台业务的具体要求是：懂、熟、( )快。

A.稳

B.准

C.会

D.勤