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依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,地市(区、州)供电公司、县(市、区)供电公司营销部负责接收上级转办的抢修类95598工单。()

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更多“依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,地市(区、州)供电公司、县(市、区)供电公司营销部负责接收上级转办的抢修类95598工单。()”相关的问题

第1题

根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》,负责贯彻落实公司相关服务渠道管理制度;负责具体运营95598服务热线及电子服务渠道;负责营业厅、社会化服务渠道的专业化管理()

A.公司市场营销部

B.省级客户服务中心

C.地市局供电服务中心

D.县区局供电服务中心

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第2题

负责接收供电服务指挥平台派发的线上受理工单,并做好服务预约、协调催办、资源调度等相关工作的单位是()

A.国网客服中心

B.省(自 治区、直辖市)电力公司营销部

C.地市(区、州)供电公司、直辖市所属区(县)供电公司营销部(客户服务中心)

D.县(市、区)供电公司营销部(客户服务中心)

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第3题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,()是公司95598业务的归口管理部门

A.国网运检部

B.国网营销部

C.国网客服中心

D.国调中心

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第4题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,是公司95598业务的归口管理部门()

A.A:国网运检部

B.B:国网营销部

C.C:国网客服中心

D.D:国调中心

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第5题

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,公司市场营销部负责制定的管理制度()

A.供电营业厅

B.95598服务热线

C.客户服务网站

D.客户服务经理

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第6题

依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映供电设备安全距离不足的问题,应派发()业务

A.投诉

B.意见

C.咨询办结

D.举报

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第7题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省公司范围内的重要服务事项报备原则上由()负责发起。

A.地市县公司

B.省营销服务中心

C.省公司营销部

D.国网电动汽车公司

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第8题

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,供电公司直供客户对表计资产有异议,应该派发何种类型工单()

A.投诉

B.意见

C.举报

D.服务申请

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第9题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:各省客服中心,地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后,应分别在内完成接单转派或退单,如可直接处理,按照业务处理时限要求完成工单回复工作()

A.2个小时

B.1个工作小时

C.2个小时

D.2个工作小时

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第10题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责参照公司发布的参考合同文本办理()签订工作。
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第11题

县供电公司35千伏客户供用电合同的签订工作由负责()

A.县供电公司营销部

B.地市公司营销部

C.县供电公司经济法律部

D.县供电公司调控中心

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