导游人员按导游使用的语言分为()导游和()导游。
第3题
与北京甲旅行社联系,甲旅行社立即传真回复有关旅游报价:每人旅游费用为1200元,返程火车票手续费每人30元,旅游团到京后,交齐所有费用。当日11时左右,该公司传真至旅行社,提出在京的旅游行程安排、接待标准和旅游费用报价每人1000元,并注明以上行程、报价请确认,在传真上加盖了公司的印章。下午2时30分,旅行社传真回复,对行程安排、接待标准和旅游费用的报价表示接受,但火车票订票费每人30元必须付,而且到京后立即交齐旅游团费。商贸公司当日未再回复旅行社。并于下午 18时40分,决定14日乘车出发。
9月12日下午,商贸公司传真给旅行社,称返程火车票订票手续费过高,决定自己解决返程票;旅游团费由我方领队带去,到京后先付50%,余款离京时上火车时再给;旅游团13日早到北京西站,请旅行社接车。旅行社收到传真后立即回复:因贵公司确认太晚,我社无法接待。
随后,商贸公司一方面请求北京市旅游质监部门协调,另一方面又联系某旅游汽车公司接站。经旅游质监部门从中协调,旅行社同意有条件接待该旅游团,即住宿费每人每天增加20元,到京后必须付清全部团款,返程票自理,不再负责订票。商贸公司表示同意。9月13日晨,商贸公司一行14人到达北京西站,旅行社按时接站并按照约定安排了该团的食宿和参观游览活动。
该旅游团返回后,商贸公司向北京旅游质监部门提出投诉,称由于甲旅行社突然中断双方已达成的协议,为避免旅游团到京后的困境,商贸公司又委托某旅游汽车公司接站,造成双重接站,损失租车费400元;为解决纠纷往来长途电话费260元,旅行社乘人之危增加住宿费1960元,请求旅游质监部门责令甲旅行社赔偿。
请结合旅游法律、法规,回答以下问题:
(1)你认为商贸公司与甲旅行社的旅游合同什么时间成立?理由是什么?
(2)甲旅行社有条件接待该旅游团是否属于乘人之危?该合同能否申请撤销或者变更?
(3)如果甲旅行社确实违约应承担哪些法律责任?
第8题
游把大家带到一个连牌子也没有的“内部商场”。导游称该商场是厂家直销,可以得到更多实惠。
在参观、购物中,热情的售货员主动与张先生攀老乡。老乡见老乡自然热情,售货员开始向张先生介绍云南土特产,并称找经理为张先生开一个好价钱,张先生感动之余购买了1300多元的“名贵中药”。购物两个多小时,大家收获颇丰。可让大家有点奇怪的是,团里的人在这个商场差不多都遇见了“老乡”。两天后在另一个旅游景点,张先生等人发现这里也有“名贵中药”,但价格却相差很多,询问导游,导游回答这里都是假货。后来,游客们才知道,导游只要把客人带到商场,买不买东西没关系,老板都会按一位客人30元给导游提成,如果客人购物,老板还会按照购物价的25%给导游提成。张先生等游客感到受了骗,向该旅行社所在地旅游质监部门投诉,经旅游质监部门查实,张先生等人所购“名贵中药”多为假货,损失近万元。
请结合有关旅游法规,回答下列问题:
(1)本案中导游的行为是否违反法律法规?为什么?
(2)根据有关法规,对张先生等游客的损失应该由谁承担赔偿责任?理由是什么?
(3)根据有关旅游法规,对该导游及其所在旅行社应给予哪些处罚?
第9题
方在合同中约定了旅行社安排的旅游活动及服务标准,每名游客交纳旅游费1350元(含旅游意外保险费)。在桂林旅游期间,由于正值旅游旺季,当地旅游接待能力有限,该旅行社便将合同中承诺的“空调旅游大巴”换成了“普通客车”,住宿标准也从“双人标准间、独立卫生间”变成了“四人普通间、公共卫生间”。更为不幸的是,在按照约定游览漓江时,孙女士不慎溺水身亡,而该旅行社并未按照约定在出发前为游客办理每人30万元的旅游意外保险,以致孙女士死亡事故发生后,王先生不能向保险公司索赔。旅游结束后,游客认为在此次旅游活动中,旅行社擅自降低服务标准,侵害了他们的合法权益,要求旅行社给予赔偿。同时,王先生也强烈要求旅行社给付30万元保险金的损失。但该旅行社辩称:①旅游过程中服务标准的降低是由于恰逢旅游旺季所致,旅行社凭借各种关系才解决了交通、住宿问题,否则游客可能就要露宿街头了,因此拒绝赔偿因降低服务标准而给游客造成的损失。②对孙女士的死亡,旅行社深表同情,但认为此次旅游事故是由于孙女士个人过错所致,与旅行社无关,因此也不能承担给付30万元保险金损失的赔偿责任。
根据所学相关法律知识回答下列问题:
(1)旅行社对降低服务标准的辩称是否合理,如果旅行社对此承担责任,应如何赔偿?
(2)旅行社是否应承担孙女士旅游意外保险金损失的赔偿责任,为什么?
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!