A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用
第1题
体形属于非语言沟通的什么类型? ( )
第2题
“这样做很好 ! ”这是哪一种反馈类型? ( )
A.评价
B.分析
C.提问
D.复述
第3题
在倾听过程中适当做笔记,有助于让对方相信你的诚意,以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时,会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略? ( )
A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.适当记录
第4题
当非语言信息与语言信息相互矛盾时,非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略? ( )
D.措词晦涩
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