下列关于网络安全的问题反馈和求助渠道的描述,错误的是()。
A.网络安全问题反馈是网络安全相关岗位的责任,跟一般岗位员工没有关系
B.在施工过程中,分包商应监控并严格落实按相关产品安全规范施工,并配合华为的检查如果发现问题,第一时间整改
C.在施工过程不确定时,可联系其华为项目组的主管,或请联系华为项目经理明确,确认要求后再施工
D.如果在施工中遇到突发网络安全事件,分包商员工应第一时间将情况通知给其对应华为项目组的主管,或直接联系华为项目经理
第1题
A.产品设计→定位需求→(用户反馈)→渠道销售→再销售
B.产品设计→渠道销售→(用户反馈)→定位需求→再销售
C.产品设计→渠道销售
D.产品设计→渠道销售→(用户反馈)
第2题
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的工单
第3题
A.辅导员-智慧宝典-钉钉OA审批问题反馈渠道
B.智慧宝典-辅导员-钉钉OA审批问题反馈渠道
C.钉钉OA审批问题反馈渠道-辅导员-智慧宝典
D.智慧宝典-钉钉OA审批问题反馈渠道-辅导员
第5题
A.当日18点系统接入的一键求助,网点必须在1个小时内联系用户处理并且操作系统反馈
B.用户求助时间在当日18点——次日8点,网点必须在10点之前联系用户处理并且操作系统反馈
C.一件求助必须在用户问题上门解决好之后才能反馈
第6题
A.反馈渠道便捷,问题解决迅速
B.反馈渠道不便捷,问题偶尔能解决
C.反馈的意见得不到重视
D.没有机会或渠道反馈意见
E.你希望通过何种渠道反馈意见
第7题
A.接受求助,拨打110,求助登记,移交登记,反馈110
B.接受求助,求助登记,拨打110,移交登记,反馈110
C.拨打110,接受求助,求助登记,移交登记,反馈110
D.接受求助,求助登记,拨打110,反馈110,移交登记
第8题
A.一中心:一定要以用户问题推进解决为中心
B.规范度:沟通过程中多采用反问句的方式确定用户问题
C.准确度:业务阶段的准确性和提供方案的有效性
D.两法:掌握问题反馈渠道的方法;用户问题有效受理反馈的方法
第9题
A.求助登记-拨打110-反馈110-移交登记-接受求助
B.拨打110-接受求助-求助登记-反馈110-移交登记
C.接受求助-求助登记-拨打110-移交登记-反馈110
D.求助登记-接受求助-拨打110-移交登记-反馈110
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