俗话说“知己知彼,百战不殆”,说明在与客户进行沟通时,了解对方至关重要。()
第1题
中年群体在选择商品和服务时带有十分明显个人偏好。()
第2题
如果客户购后不满意,但没有任何投诉行为,大部分客户还会再来购买。()
第3题
每一个国家的文化中又包含若干个不同的亚文化群。()
第4题
想要取得客户的信赖,服务员只需了解、熟悉自己所销售的商品,可以不用了解竞争产品。()
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