结合你的项目管理经验，从管理层面分析影响杨经理项目进度的主要因素有哪些。

论信息系统项目的风险管理

对信息系统项目风险进行管理，已经成为项目管理的重要方面。每一个项目都有风险。完全避开或消除风险，或者只享受权益而不承担风险，都是不可能的。另一方面，对信息系统项目风险进行认真的分析、科学的管理，能够避免不利条件、减少损失、取得预期的结果，并实现项目目标。

请围绕“信息系统项目的风险管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。

1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)，以及该项目在风险管理方面的情况。

2．请简要叙述你对于项目风险的认识，以及项目风险管理的基本过程。

3．结合你自身的项目经历，概要论述信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。

阅读以下关于信息系统工程管理方面的叙述，回答问题1和问题2。

希赛公司的信息工程部有一百多名专职的工程师从事着企业内外的信息系统开发与维护工作，集团分布地域广阔，集团内采用了多种操作系统平台和多类开发环境。王总工程师在总结近三年来的信息系统开发工作时，发现有15%左右的开发项目未能完成而被迫取消：其余85%的项目中大多也不能完全实现预定的目标。比如，平均每个项目的实际完成成本超过预算152%，平均完成时间超过预期的216%。这些数据表明信息工程部未能对开发成本和开发进度实施有效的控制。

王总组织了信息工程部内有关的管理人员和业务骨干，召开了三次小结与分析会议，在会上集中讨论了信息系统工程管理有关的问题，在归纳的意见中出现了以下的一些内容。

(1)信息系统开发已经逐渐成为—类工业化的生产过程，必须尽可能对其中的所有环节进行有效的管理与控制。

(2)信息系统工程管理与其他工程管理相比，主要的困难包括软件产品的不可见性 (难以把握开发进展与质量要求等)、信息系统开发过程的非标准化和许多信息系统项目开发的“一次性”(缺少可借鉴的经验)、等。

(3)信息系统开发面对着进度、成本、功能和性能四方面的主要约束，即要求在预定的期限内，使用规定的有限资源，满足不断增长的信息系统功能与性能需求。从这个角度来看，必须强化信息系统工程的管理。

(4)Client/Server与Browser/Server模式等已成为当前信息系统体系结构的主流。在日益复杂的分布式开发环境下，进行跨平台的团队开发，实现代码共享相当困难，信息系统工程管理在其中可以发挥其重大作用。

(5)尽可能采用更加先进的操作系统、工作平台和开发工具，这样可以极大地提高信息系统开发效率，从根本上防止和解决王总在总结中所发现的信息系统开发问题。

(6)面向对象(OO)技术的使用，可以保证在跨平台的复杂环境下团队开发的需要，从而可从根本上免除信息系统工程管理上的烦恼，也能从根本上缓解王总所发现的信息系统开发问题。

(7)信息系统开发项目未能完成而被迫取消，究其根本原因无非是两大类：一是用户需求变更过于频繁或要求过高，另一类是信息系统开发人员的素质不能适应项目要求。

(8)一个大中型的应用系统的开发可能包含成百上千个软件模块，以及数以百万计的代码行，由于任何一个编程人员不可能了解和追踪该应用系统所有的每一个片断，因此使软件代码具有可管理性和可审核性将是信息系统工程管理中的一项重要任务。

(9)信息系统在投入使用后的维护与支持工作极为重要，信息系统工程管理在这方面也可以发挥其重要作用。

(10)我们的长远目标是需要建立一类信息系统开发管理体系，能有效地辅助信息系统开发全过程中对有关信息的收集和管理，这类体系应是可重复使用的，并可适用于各类信息系统开发项目，使信息系统资源在信息系统的生命周期中保持完整。

(11)对外服务的信息系统开发机构应当努力取得ISO9000质量认证，并根据 CMM(能力成熟度模型)标准来改进自己的开发过程。在这些质量标准实现的过程中，信息系统工程管理起着重要的作用。

王总工程师指出在上述十一条意见中，有三条的提法是不够恰当的或者是不够全面的，请你指出其序号，并各用50字以内的文字说明理由。

阅读下列关于以快速原型法开发信息系统时的项目计划管理的叙述，回答问题1和问题2。

希赛公司公司的谢工程师正在承接一个商业信息系统的开发任务，在进行可行性研究时，需要估算完成项目的时间进度。由于希赛公司公司近年来已经为采用快速原型法开发信息系统提供了较好的规范、工具和辅助环境。谢工程师在开发此项目中准备采用图22-4的开发方法模型。

根据开发方法模型，谢工程师在分析本项目的进度时，列出了三方面的任务：

(1)系统开发任务主线。即快速原型法开发时的每一个工作步骤及其时间量估计。

A．需求分析阶段15天，形成“形式化的需求规格说明书”(拟采用系统规格说明书流程图与结构化正文等作为主要描述工具)。

B1：快速原型生成阶段。第1次生成可运行系统原型约为5天(拟采用公司提供的系统开发规范语言转换描述后加以执行)，生成可运行的原型。

B2：用户试用原型阶段。第1次用户试用约为10天，通过试用得到用户修改意见。

B3：修改需求分析阶段。第1次修改估计为3天，产生修改后的形式化的需求。

这里B1～B3步骤还要继续循环反复，根据以往经验，谢工程师估计最少还需要循环3次，其中快速原型生成分别需3天、2天和1天，用户试用分别需4天、2天和1天，修改需求分析分别需2天和1天(最后一次已无修改意见)。

最多还可能需循环7次，但在最后四次循环中，每次循环中快速原型生成，用户试用，修改需求分析都只需要1天就可以了。

C．确定原型阶段6天，通过与用户共同讨论分析，确定出“有效的形式化需求规格说明书”(用户将对此规格说明书表示满意)。

D．优化执行阶段5天，即使用公司的辅助开发环境，把“有效的形式化需求规格说明书”转化成为可高效执行的源程序。

E1．运行调整阶段，第1次估计需8天，通过运行获得需调整的意见。

E2．维护性优化执行阶段。第1次估计需2天。产生调整后的可高效运行的源程序。

同样，这里的步骤E1和E2可能还要继续反复循环，根据经验估计最少还需1次，其中需运行调整测试2天(无调整意见，不需要维护性优化执行)，最多可能还需2次，这时运行调整、维护性优化执行各需加上2天时间。

F．用户确认生效阶段，估计为6天，最终获得可供正式投入运行的系统。

(2)文档生成任务。希赛公司公司十分强调加强对快速原型法开发信息系统时的文档工作。谢工程师认为需求分析文档，原型及用户修改意见文档，有效需求分析文档，高效执行源程序文档，调整意见文档，用户生效意见及正式运行系统的文档等都应在上述A～F阶段内相应同时完成。但是还需要考虑下列文档：

G．用户使用说明书，约需12天完成。

H．用户操作与维护说明书，约需12天完成。

(3)用户培训任务。在开发的过程中，必须随时加强对用户的若干环节的培训，包括

I．在需求分析阶段开始后12天，才能正式对用户培训。

J．用户试用培训10天。

K．用户理解需求规范、系统的各类特征及确定原型等培训共28天。

L．用户各类操作和使用方面的培训14天。

M．用户常规维护等培训10天。

根据这三类任务，可以大致获得下列的任务进度，如图22-5所示。

根据上述分析，在最理想的情况下，需要多少天才能完成此开发任务?依保守的估计，需要多少天就可完成此开发任务。

管理项目团队方面所需的活动，结合实例说明。

阅读下列说明，回答问题1至问题3。

【说明】

钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作，根据用户的业务要求，该项目要采用一种新的技术架构，项目团队没有应用这种架构的经验。钱某的管理风格是Y型的，在项目启动之初，为了调动大家的积极性，宣布了多项激励政策，如“按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖，按时保质保量完成任务者有奖”，并分别公布了具体的奖励数额；在项目实施期间，为了激励士气，经常请大家聚餐。由于单位领导属于X型管理风格，很多餐票都不予报销。而在项目实施现场，因施工人员技术不过关导致一台电源烧坏，钱某也悄悄地在项目中给予报销。负责新技术架构的架构师经历多次失败之后，总算凭自己的经验和探索搭建出了系统原型。最后，虽然项目实际的进度、成本和质量等目标大体达到了要求，钱某自我感觉尚可，项目好歹也通过了验收，但他当初关于奖励的承诺并没有兑现，有人甚至认为他跟领导一唱一和，钱某有苦难言。

请概括出钱某在人力资源管理方面存在的问题。

阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题1至问题3。

[说明]

老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成。各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。

请用200字以内的文字，分析出现这种情况的原因。

经理老许来协助小郭工作。结合你的项目管理经验，说说高级项目经理老许应该从哪些方面指导和帮助小郭。

阅读以下关于项目人力资源管理的说明，根据要求回答下面问题。

[说明]

新思路科技有限公司(以下简称为“新思路公司”)是一家系统集成商。最近公司与一家大型制造企业签订了一项企业信息化建设项目合同。新思路公司急需确定一名项目经理，组建项目团队。由于该公司正在同步实施多个IT项目，一时难以找到适合该项目的项目经理，而客户和市场部经理要求项目必须马上开始，于是公司领导决定任命具有较强网络工程规划与设计能力，并参加过公司多个开发项目的网络工程师小郭作为项目经理。

小郭欣然接受了公司的任命，并立即开始着手组建项目团队，热火朝天地开始了人员的招聘、面试等工作。团队组建起来以后，马上进入了项目开发阶段，工作进行一段时间后，擅长网络工程规划与设计的小郭发现，以往的工作经验和网络工程规划与设计技巧在协调人力资源中很难发挥作用，该信息化建设项目的管理远不如网络工程实施工作来得简单。从项目一开始，工作就不断暴露问题。例如，招聘的人员中有两个人与招聘时提交的材料和面试时的感觉差距很大，不适合当前项目的需要：项目组大部分成员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验，相互间矛盾接连不断：项目的任务不明确、职责不清楚，导致项目进度计划不断修改，客户反应强烈；项目组的气氛紧张，项目成员士气低落，对项目的成功持怀疑态度，有的项目成员甚至提出退出项目组；项目周例会人员从来没有到齐过，甚至小郭因忙于自己负责的模块开会时也会迟到。小郭这时急得像热锅上的蚂蚁，每天加班加点、到处奔忙，就像一个救火队长，出现在各个起火现场。

请用400字以内的文字，结合你的项目管理经验，分析项目中出现这些问题的可能原因。