“张先生，这款车现在只有灰色和黑色，您要哪种颜色”以上运用了()方法。

在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可()离开。

A. 向顾客说明并致歉意

B. 向同事打招呼

C. 向“主管”说明

D. 悄悄地

下列轿车中()是上海大众生产的品牌。

A. 东方之子

B. 桑塔纳

C. 宝来

D. 富康

“李先生，现在你只要花几分钟工夫就可以将换取牌照与过户的手续办妥，再有半个钟头，你就可以把这部新车开走了。如果你现在要去办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一定可以在最短时期内把他办好。”以上运用了()方法。

A. 选择成交法

B. 假定成交法

C. 请求成交法

D. 保证成交法

()成功地创造了一整套现代公司组织管理体系。

A. 阿尔佛雷德?斯隆

B. 丰田喜一郎

C. 威廉?杜兰特

D. 威廉姆?迈巴赫