顾客对服务的满意程度取决于顾客实际感知到的服务质量与其期望的服务质量之间的差距。()
第1题
由于组织市场对宏观经济环境的变化更为敏感,市场细分的不稳定性在组织市场中显得更为重要。()
第2题
探索性调研往往用于大规模正式调研之前。()
第3题
销售潜力是指在某个市场、某段时期、某种产品潜在销售量的最大值。()
第4题
战略联盟友类似于兼并收购的效果,延伸了企业边界,这就要求联盟各方做好制度和组织结构的联结。()
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