根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法》的规定，参加代理保险业务相关培训并取得相应资格;代理保险业务的对外宣传、公告以及保险产品的公示、介绍、营销等工作属于()的主要职责

及管理人员的培训，培训结束后应建立培训档案，培训档案保存时间不得少于()年

A.1

B.2

C.3

D.5

经理岗位资格证书

A.各级管理人员

B.代理保险销售人员

C.营业机构柜员

D.营业机构大堂经理

行代理保险业务的经营管理工作

A.总行电子银行部

B.总行风险管理部

C.总行个人金融部

D.总行代理托管部

机构的授权、准入、退出

A.邮储银行

B.保险公司

C.保险代理公司

D.保险业务管理局

理过程中，接待投诉客户，并釆用标准话术对客户进行安抚，属于()的工作职责

A.领导小组

B.工作组

C.营业机构

D.保险公司

危机事件，营业机构须于()小时内将事件报告上级机构

A.1

B.2

C.6

D.24

如果营业机构确实存在误导客户的行为，则由()承担相应的责任

A.营业机构

B.误导的责任人

C.保险公司

D.客户

机事件处理过程中，()是问题处理和客户理赔的主体

A.邮储银行

B.保险公司

C.销售人员

D.邮政企业

保单属于()

A.正常件

B.瑕疵件

C.回访件

D.问題件

事件为危机事件

A.3

B.5

C.6

D.8