企业销售前台存在的问题有（)A、没有潜在客户和既成客户的消费行为过程的数据库B、目前很多厂商

企业营销策划存在的问题有()

A、没有潜在客户和既成客户的消费行为过程的数据库

B、对于营销活动的效果和广告推广的效果没有科学的评估手段

C、产品的市场定位主要根据策划人员的经验和委托调研公司进行阶段性的问卷调查

D、缺乏市场策略和竞争对手的知识数据库

平衡记分卡的作用有()

A、确定战略方向，并就组织目标进行沟通，达成一致

B、能够及时有效的解决来自外部客户抱怨的问题，为客户提供超出其期望值的产品和服务，达到提高客户满意度

C、把战略变成可实现、可度量的指标，并对指标进行排序，保证企业整体和局部的行动与战略目标和年度目标一致

D、指标的分解、部署、执行、反馈和持续改进

企业绩效管理的组成包括()

A、平衡记分卡

B、商务分析

C、财务预算和财务报告

D、竞争优势分析

企业绩效管理涉及到以下哪些方面()

A、企业商务规划

B、运营管理

C、财务管理

D、绩效管理