组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。()
第1题
采用过程方法管理的优点:()
A、将复杂的生产和经营管理系统简化为若干过程,便于确定管理和改进的重要环节
B、更快地解决系统中所存在的问题
C、对过程要素进行策划和控制,将过程输出变化限制在预期范围内
D、对过程改进和/或重组(包括资源水平、活动程序等)可提高过程输出的效率和有效性
第3题
ISO9000:2000《质量管理体系——基本原理和术语》标准的管理原则是:()
A、以顾客为中心
B、领导作用
C、全员参与
D、过程方法
E、管理的系统方法和持续改进
F、基于事实的决策方法
G、互利的供方关系
第4题
ISO9000:2000《质量管理体系——基本原理和术语》的适用范围有:()
A、通过实施质量管理体系寻求优势的组织
B、对能满足产品要求的供方寻求信任的组织
C、产品的使用者
D、就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们
E、评价组织的质量管理体系或依据ISO9001的要求审核其符合性的内部或外部人员和机构
F、对组织质量管理体系提出建议的内部或外部人员
G、制定相关标准的人员
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