A.对服务人员的信赖感
B. 对经营场所的信赖感
C. 对商品品牌的信赖感
D. 对制造商的信赖感
E. 对信息获取渠道的信赖感
第1题
成交过程越长越有可能导致成交的失败。()
第2题
客户沟通中常见的沟通障碍包括()
A. 语言障碍
B. 选择性知觉与过滤障碍
C. 角色障碍权
D. 心理障碍
E. 信息过量障碍
第3题
FAB原则的含义不包括()。
A. 特色
B. 利益
C. 优势
D. 互补
第4题
销售过程中询问客户时不正确的做法包括()
A. 连续发问
B. 先询问容易回答的问题,后询问难以回答的问题
C. 直接进入价格谈判
D. 通过询问的方式进行商品配套推介
E. 询问客户关心的事
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