依据顾客给组织带来的利润不同，组织与顾客建立哪几种不同关系()。

A.顾客/分销商多，高利润

B.顾客/分销商多，中利润

C.顾客/分销商少，高利润

D.顾客/分销商少，中利润

A.给公司带来最大赢利的顾客

B.带来可观利润并且有可能成为公司最大利润来源的顾客

C.能给公司带来10%销售量的顾客

D.现在能够带来利润，但正在失去价值的顾客

E.不能为公同带来利润的顾客

提高顾客满意的意义有____

A忠诚的顾客是服务组织利润的主要来源

B顾客的价值在于与组织保持长期关系的终身价值

C忠诚的顾客给予组织的利益

D客户忠诚度还会增强组织员工和投资者的自豪感和满意度

A.顾客/分销商多，高利润

B.顾客/分销商少，高利润

C.顾客/分销商多，中利润

D.顾客/分销商少，中利润

产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为()。

A．顾客满意度

B．顾客认知价值

C．企业利润

D．顾客期望

A.利润、顾客、员工和组织

B.利润、领导、员工和组织

C.声誉、顾客、员工和组织

D.利润、顾客、员工和社会

A.标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织就其行为对顾客做出的承诺和相关规定，以提高组织的顾客满意度，满足顾客的需求和期望

B.标准可供各种类型、不同规模提供不同产品的组织使用，包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织

C.标准规定了顾客满意行为规范的具体内容

D.标准可以用于认证或合同目的

A.顾客/分销商多，高利润

B.顾客/分销商多，中利润

C.顾客/分销商少，高利润

D.顾客/分销商少，中利润