第5题
A.48
B.36
C.24
D.12
第9题
A.非VIP投诉建议类客户工单处理时限为2小时
B.VIP业务咨询类工单要求时限为1小时
C.非VIP技术支持类客户工单处理时限为4小时
D.VIP故障处理类工单要求时限为1小时
第10题
A.非VIP投诉建议类客户工单处理时限为2小时
B.VIP业务资讯类工单要求时限为1小时
C.非VIP技术支持类客户工单处理时限为4小时
D.VIP故障处理类工单要求时限为1小时
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