邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（)模块办理。A.前台B.后台C.补录D.窗投

A.系统默认屏蔽录入邮件备注、清单号、内件数、邮件重量、收件人名址等信息，如需要录入可按【F5】键激活这些录入项，否则光标会直接跳过此类输入项

B.若需输入邮件的其他信息，可按【F5】键，系统弹出如图 17-14所示界面，在此可修改所录邮件的保管天数，录入详情信息完成后按【确定】按钮，系统将回到原录入界面

C.邮件接收日期和投单日期均默认为当天；邮件退回需退还用户相关费用时，应通过窗投模块办理，输入退回用户资费时需主管授权；若窗投录入的邮件种类为国际包裹时，其他信息录入界面的验关费和款栏将自动打开

D.如录入有误或需要查询、修改已录入内容可通过窗投邮件查改办理；对通过短信、电话通知通知用户领取的窗投邮件，不必打印领取邮件通知单，但要通过【2-9】进行电话通知用户领取邮件登记

A.已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局改寄或退回不予办理。

B.邮局接收交回的给据邮件，应依式填写“接收交回给据邮件收据”。

C.已投递的给据邮件，交回邮局办理改寄，不予受理。

D.用户误收的邮件，应当及时退还邮局，用户误拆的邮件应当重封签章后退还邮局

A.已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局改寄或退回不予办理。

B. 邮局接收交回的给据邮件，应依式填写“接收交回给据邮件收据”。

C. 已投递的给据邮件，交回邮局办理改寄，不予受理。

D. 用户误收的邮件，应当及时退还邮局，用户误拆的邮件应当重封签章后退还邮局

A.中国邮政网上营业厅

B.邮件跟踪查询系统

C.邮政营业信息系统

D.中国邮政微信公众号

A.邮政通信网是传递邮件的网络系统

B.邮政通信网是传递邮件的闭环系统

C.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成

D.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成

A.因给据邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的所有邮费

B.保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还

C.因非用户责任使特快专递邮件逾限造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿（保价费不退）

D.因邮局责任造成快递包裹逾限，并由此引发寄件人追究的，按所付邮费扣除其计费重量的普通包裹邮费后，全部退回寄件人，挂号费不退