邮政营业局（所）受理查询时，应先通过（）进行查询，当面答复用户邮件实时信息

A.邮件收寄信息查询

B.邮件全程跟踪查询

C.总包内件查询

D.总包经转查询

A.邮件当前状态查询

B. 邮件全程跟踪查询

C. 邮件收寄信息查询

D. 邮件投递信息查询

A.持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询

B.拨打邮政客服电话11185进行查询

C.登陆邮政业务网站输入邮件号码查询

D.答复客户查询结果的最长时限为五个工作日

A.给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的

B. 给据邮件自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的

C. 邮政汇款查询答复时限期满未查到汇款的

D. 邮政汇款查询答复时限期内已查到汇款的

当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中()的功能来处理。

A.3-7

B.4-8

C.5-9

D.6-10

A.给据邮件在寄递过程中，发生丢失.短少.损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的

B.给据邮件自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的

C.邮政汇款查询答复时限期满未查到汇款的

D.邮政汇款查询答复时限期内已查到汇款的

A.平常邮件

B. 给据邮件

C. 平常信函

D. 特快专递邮件

________日内将查询结果告知用户。查询其他邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起____________日内将查询结果告知用户。()

A．15；10

B．30；20

C．60；30

D．90；60