A.货币成本
B.销售成本
C.时间成本
D.精神成本
E.体力成本
第1题
产品、商标等所构成的有形形象所产生的价值是( )。
A.人员价值
B.质量价值
C.使用价值
D.形象价值
第2题
客户总价值具体包括( )。
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.使用价值
E.形象价值
第3题
关系营销中的对话过程包括一系列的因素,如( )。
A.销售活动
B.大众沟通活动
C.直接沟通
D.公共关系
E.产品创新
第4题
在关系营销实践中,各关系方联系紧密程度及深度是由浅到深,由表及里分层次发展起来的,一般可分为( )。
A.基本型关系营销
B.反应型关系营销
C.可靠型关系营销
D.主动型关系营销
E.伙伴型关系营销
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