话务员在受理业务时,回答问题要热情、(),不能用讨厌生硬的语调。
A.随意
B.简单
C.严肃
D.耐心
第1题
A.坚守岗位
B.坚守机台
C.遵守纪律
D.刻苦学习
第2题
A.拎
B.岭
C.苓
D.怜
第3题
A.电压
B.电流
C.电场力
D.磁场力
第4题
A.火
B.氵
C.吕
D.里
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