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礼仪是社会人际关系中用以()的一种形式，是人际关系交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。

A.沟通思想

B.交流感情

C.表达心意

D.促进了解

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更多“礼仪是社会人际关系中用以（)的一种形式，是人际关系交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。A.沟通思想”相关的问题

第1题

遇到客户表扬时，话务员应回答()。

A.“这是你应该的”

B.“不用谢，这是我们应该做的”

C.“请不必客气，这是我们应该做的”

D.“好的，再见”然后挂机

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第2题

话务员在话务行为中应该始终做到()。

A.话音清晰

B.精神饱满

C.自然诚恳

D.语速适中

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第3题

话务员在值机时，如让用户等待时间过长，要对用户的等待表示感谢。应使用以下语言()等礼貌用语。

A.感谢您的耐心等待

B.马上就好，别急

C.你等一会

D.谢谢您的配合

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第4题

话务员要进行一些适当的提问，提问方式主要有（）。

A.明确性提问

B.证实性提问

C.激励性提问

D.征求意见性提问

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